Sáng ngày 25/6/2026, Sở Dân tộc và Tôn giáo đã phối hợp với Trung tâm Ứng dụng khoa học công nghệ và Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Đà Nẵng (Sở Khoa học và Công nghệ) tổ chức hội nghị tập huấn và hướng dẫn xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Đây là bước đi chiến lược nhằm chuẩn hóa toàn diện quy trình làm việc, hướng tới xây dựng một hệ thống thông tin quản lý hành chính hiện đại, đồng bộ và chuyên nghiệp.
Ông Phạm Hoàng Gia Bảo - Trung tâm Ứng dụng khoa học công nghệ và Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng
Tại buổi tập huấn, các công chức, viên chức của Sở đã được các chuyên gia từ Trung tâm Ứng dụng khoa học công nghệ và Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng chia sẻ về các nguyên tắc cốt lõi của ISO 9001:2015. Trong đó, trọng tâm là việc chuyển đổi phương thức làm việc hướng đến sự rõ ràng về trách nhiệm, quy trình và thời gian xử lý hồ sơ.'
Thay vì vận hành theo các thói quen hành chính cũ, việc áp dụng ISO giúp đưa mọi hoạt động vào một khung quy trình thống nhất. Điều này không chỉ giúp luồng thông tin nội bộ được lưu thông thông suốt mà còn giúp các phòng ban chủ động nhận diện trước các vướng mắc, rủi ro phát sinh trong quá trình giải quyết công việc để kịp thời điều chỉnh.
Do đặc thù quản lý nhà nước về lĩnh vực dân tộc và tôn giáo đòi hỏi sự cẩn trọng và tính chính xác cao, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 được kỳ vọng sẽ mang lại những thay đổi rõ nét:
Tăng tính chính xác cho nguồn dữ liệu: Việc thiết lập quy trình kiểm duyệt thông tin nghiêm ngặt giúp Sở xây dựng hệ thống dữ liệu chuyên ngành có tính hệ thống và độ tin cậy cao. Đây là cơ sở quan trọng để phục vụ công tác phối hợp, chia sẻ thông tin đồng bộ giữa Sở và các cơ quan, ban ngành liên quan trên địa bàn thành phố khi có yêu cầu.
Tạo cơ sở cải tiến phương thức quản lý: Những kinh nghiệm thực tế có được từ việc chuẩn hóa các quy trình phức tạp trong quản lý dân tộc, tôn giáo sẽ là nguồn tư liệu quý báu. Từ đây, đơn vị có thể đúc kết, đề xuất những giải pháp, sáng kiến đổi mới phương thức quản lý hành chính để áp dụng rộng rãi hơn trong môi trường công vụ.
Hỗ trợ công tác tham mưu, tổng hợp: Quy trình làm việc rõ ràng giúp giảm thiểu các sai sót khách quan, đảm bảo dữ liệu tổng hợp luôn kịp thời và chính xác. Từ đó, hỗ trợ đắc lực cho công tác tham mưu các chính sách, chủ trương của Thành ủy và Ủy ban nhân dân thành phố liên quan đến công tác dân tộc, tôn giáo trên địa bàn.
Buổi tập huấn là bước khởi đầu để Sở Dân tộc và Tôn giáo rà soát, hoàn thiện lại bộ máy vận hành, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tốt hơn yêu cầu cải cách hành chính.