Bộ chỉ số theo dõi đánh giá, xếp hạng kết quả cải cách hành chính

Ngày 30/6/2026, UBND TP. Đà Nẵng đã ban hành Quyết định số 2851/QĐ-UBND về việc ban hành Bộ chỉ số theo dõi đánh giá, xếp hạng kết quả cải cách hành chính (CCHC) đối với các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố. Quyết định này chính thức có hiệu lực kể từ ngày ký và thay thế cho Quyết định số 2991/QĐ-UBND ban hành năm 2025.

1. Áp dụng cho 3 nhóm cơ quan, đơn vị cụ thể Bộ chỉ số mới được thiết kế chuyên biệt, bám sát tình hình thực tiễn và nhiệm vụ của từng nhóm cơ quan, bao gồm 03 Phụ lục chính:

• Phụ lục I: Áp dụng đối với các Sở, ban, ngành.

• Phụ lục II: Áp dụng đối với UBND các xã, phường, đặc khu.

• Phụ lục III: Áp dụng đối với các Cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn thành phố.

2. Các lĩnh vực đánh giá trọng tâm

Bộ chỉ số tập trung đánh giá toàn diện công tác CCHC của các đơn vị thông qua 8 trục nội dung chính, bao gồm:

• Công tác chỉ đạo, điều hành: Đánh giá mức độ hoàn thành Kế hoạch CCHC, công tác kiểm tra, báo cáo và các hình thức tuyên truyền CCHC trực quan (tờ rơi, video clip, mạng xã hội...).

• Cải cách thể chế & Thủ tục hành chính (TTHC): Đề cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ TTHC đúng và sớm hẹn; công khai TTHC minh bạch; lấy mức độ hài lòng của tổ chức, công dân làm thước đo chất lượng dịch vụ.

• Cải cách tổ chức bộ máy & Chế độ công vụ: Tập trung vào việc sắp xếp, kiện toàn bộ máy, quản lý biên chế, thực hiện cơ cấu công chức theo vị trí việc làm và siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.

• Cải cách tài chính công: Đánh giá hiệu quả giải ngân đầu tư công, quản lý tài sản công và thực hiện cơ chế tự chủ tại các đơn vị sự nghiệp.

  Chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước (Lĩnh vực chiếm trọng số điểm cao):
  • Đẩy mạnh ứng dụng chữ ký số, xử lý hồ sơ hoàn toàn trên môi trường điện tử.
  • Khuyến khích ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ công chức, người dân và doanh nghiệp.
  • Tăng cường số hóa hồ sơ giải quyết TTHC và thực hiện thanh toán trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công.

• Hiệu quả tác động của CCHC: Dựa trực tiếp vào kết quả điều tra, khảo sát sự hài lòng của người dân về tiếp cận dịch vụ, thái độ công chức và quy trình xử lý phản ánh, kiến nghị.

3. Cơ chế Điểm thưởng và Điểm trừ nghiêm minh

Để khuyến khích sự đổi mới và xử lý nghiêm các tồn tại, Bộ chỉ số quy định rõ:

• Điểm thưởng (Tối đa +10 điểm): Dành cho các đơn vị có sáng kiến CCHC được công nhận; thường xuyên tổ chức đối thoại, gặp mặt người dân/doanh nghiệp để tháo gỡ vướng mắc; thực hiện thí điểm hiệu quả các mô hình mới hoặc tích hợp chia sẻ dữ liệu số tốt.

• Điểm trừ (Tối đa -10 điểm): Áp dụng đối với các đơn vị để xảy ra tình trạng: trễ hẹn xử lý hồ sơ nhưng không có văn bản xin lỗi công dân; chậm trễ xử lý phản ánh kiến nghị; báo cáo số liệu không trung thực; có cán bộ/công chức bị kỷ luật; hoặc bị báo chí phản ánh đúng về các vấn đề tiêu cực, tham nhũng gây mất hình ảnh thành phố.

Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm quán triệt và thi hành nghiêm túc Quyết định này. Việc áp dụng Bộ chỉ số mới được kỳ vọng sẽ tạo ra động lực cạnh tranh lành mạnh, đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số và hướng tới nền hành chính minh bạch, phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Chi tiết tại Quyết định số 2851